Por que investir na sua marca é a melhor forma de investir no seu negócio?

Aos poucos as empresas estão percebendo que suas marcas são muito mais que uma identidade visual. Na verdade, elas têm o poder de construir um elo emocional com as pessoas. Por exemplo, dentre milhares de marcas que existem, por que será que algumas delas são lembradas imediatamente quando você pensa em determinado produto ou serviço? Por que você deseja algumas marcas e outras nem passam pela sua cabeça? Branding é a resposta para essas perguntas!

O branding é traduzido como gestão de marcas e engloba desde a criação, posicionamento e planejamento até a comunicação da marca no mercado. Através desse trabalho, as empresas buscam consolidar a sua imagem e criar laços de confiança e identificação com seus stakeholders (clientes, fornecedores, parceiros e acionistas). O processo de branding é personalizado para cada negócio, ou seja, não existe uma fórmula pronta!

Imagem: Nuvem do Branding, fonte @tudoorna.
Imagem: Nuvem do Branding, fonte @tudoorna.

Nesse processo são analisados a fundo o mercado, público-alvo, tendências e oportunidades. Além da pesquisa para entender quem é a marca, qual a sua personalidade e proposta de valor. Tudo isso é traduzido em um posicionamento que destaca os pontos fortes e únicos que a marca já possui ou está investindo para construir. Gerando diferencial competitivo e fidelizando o cliente. Com o aumento da percepção de valor da marca, é possível também aumentar o valor cobrado por seus produtos e serviços.

A Interbrand divulgou as marcas mais valiosas do mundo de 2017, como mostra a tabela abaixo. Para elaborar o ranking, os quesitos considerados são: “performance financeira dos produtos e serviços, papel da marca na decisão de compra do consumidor e a força da marca para garantir um preço maior ou futuros ganhos para a empresa”. Ou seja, itens diretamente ligados ao branding. O Top 3 é formado por Apple (US$ 184,15 bilhões, 3% de crescimento no valor de marca), Google (US$ 141,70 bilhões, 6% de crescimento) e Microsoft (US$ 79,99 bilhões, 10%).

Marcas-mais-valiosas-do-mundo

Outros benefícios relevantes do investimento em Branding:

Reforçar a reputação da empresa: confiança é fundamental para se construir uma marca forte e de valor. Como ela é construída? Tendo uma marca transparente, fiel ao seu posicionamento, que transmite a personalidade e valores da marca em todos os pontos de contato e, principalmente, que cumpre sua promessa frente aos stakeholders.

Aumentar o valor da marca: as marcas têm sim um valor financeiro. Quanto mais forte for a marca, mais ela terá potencial para agregar valor aos seus produtos e serviços. Maior será o seu poder de influenciar nas decisões de compra e aumentar a fidelidade dos seus clientes, ocasionando em maior lucro financeiro e vendas futuras.

Criar uma proposta de valor diferenciada: existem milhares de marcas no mercado e se você não tem uma proposta de valor diferenciada, a sua marca é só mais uma! Seu cliente não é fiel, pois já que existem outras similares, ele comprará a de menor preço. Já se você entrega uma promessa única, não existe outra marca para substituí-lo.

A Nespresso posicionou o seu café de forma única, criando valor de marca, o que permitiu cobrar mais pelo seu produto e experiência. Imagem: avenuecalgary.com
A Nespresso posicionou o seu café de forma única, criando valor de marca, o que permitiu cobrar mais pelo seu produto e experiência. Imagem: avenuecalgary.com

Otimizar investimentos: quando se tem clareza do seu posicionamento e de onde você quer chegar, a tomada de decisão se torna muito mais fácil. Você entende quais propostas estão alinhadas com os seus valores e quais não fazem sentido para o seu negócio, direcionando assim seus investimentos com mais eficácia.

Atrair talentos: cada vez mais as pessoas estão buscando trabalhar para empresas com as quais os seus valores e propósito estejam alinhados. Dessa forma, ter uma marca forte e bem posicionada no mercado pode ser uma vantagem na hora de atrair e reter talentos. As empresas são feitas de pessoas e quanto mais qualificada for a sua equipe, mais longe a sua marca irá!

Equipe na abertura da loja e Nike Ipanema e atividades do Nike+ Club Rio, clube de corridas gratuito, com treinos semanais saindo da loja para quem se identifica com a marca e com o esporte. Imagem: Carioca DNA.
Equipe na abertura da loja e Nike Ipanema e atividades do Nike+ Club Rio, clube de corridas gratuito, com treinos semanais saindo da loja para quem se identifica com a marca e com o esporte. Imagem: Carioca DNA.

Engajar fãs e criar uma comunidade de marca: quando as pessoas se identificam com alguma marca, pois ela defende os mesmos valores que elas, é criado um elo emocional! A partir daí elas comentam da sua marca com seus amigos, elogiam nas redes sociais e até fazem post sobre seus produtos e experiência. Naturalmente, vai se formando uma comunidade de marca, com pessoas que tem o mesmo propósito e estilo de vida!

A famosa foto com o copo do Starbucks, postada espontaneamente pelos fãs da marca, com certeza faz a diferença na hora de agregar valor ao negócio. Imagem: @ariananicolexo.
A famosa foto com o copo do Starbucks, postada espontaneamente pelos fãs da marca, com certeza faz a diferença na hora de agregar valor ao negócio. Imagem: @ariananicolexo.

Construir uma cultura guiada pelo propósito da marca: quando todos no barco sabem para onde estão indo e desejam chegar no destino final, todos irão remar no mesmo sentido! Por isso o propósito da marca é tão importante, para que todos foquem no que realmente importa, evitando distrações com o que não faz sentido na construção de valor da marca. E criando uma cultura guiada por valores e posicionamento sólidos.

Deixar um Legado: como a sua marca contribui para um mundo melhor? Se ela desaparecer amanhã, as pessoas sentirão sua falta? Qual a diferença que ela faz no mundo? Pense e invista nisso!

Apesar de parecer simples, o processo de branding é complexo, estratégico e demanda muito estudo e planejamento dos profissionais da area em conjunto com a equipe da sua empresa. Para juntos construírem uma marca de sucesso! Por isso é importante buscar profissionais especializados em branding, garantindo uma estratégia mais certeira e eficaz!

GreicePiacini

Greice Piacini
Master em Branding e Comunicação 
e em Ciências do Consumo.
Consultora de Marcas.

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